Antwoord: Om een activiteit te kunnen boeken, dien je je eerst te registreren.
De registratie kan je doen via de knop "registreer via eID" ofwel via de knop "registreer hier".  Dit verloopt in verschillende stappen:

• Stap 1: Maak een account aan. Let op, geef hiervoor de gegevens van de ouder op.
• Stap 2: Na het doorlopen van de registratieprocedure ontvang je een activatiemail op je emailadres. Je kan je account activeren door op de link in de mail te klikken.
• Stap 3: Vervolgens kan je inloggen op je account en jouw gezinsleden toevoegen

Antwoord:

1. Om uw familienaam en/of voornaam te wijzigen dient u een e-mail te sturen naar de administratieve dienst. Dit is ook het geval indien u de betaler wil wijzigen.
2. In ‘Mijn gezin’ kan u op de naam van de betaler klikken en de gegevens wijzigen of aanvullen. U kan daar aangeven of u de afrekening per e-mail of per post wil ontvangen en u kan uw paswoord wijzigen. De persoonlijke gegevens van de kinderen kunnen aangepast of aangevuld worden en u kan medische informatie toevoegen of een andere opmerking, in zoverre dit nuttig is voor de operatoren en (head)coaches.
3. In ‘Mijn contactgegevens’ kan u uw adres, telefoonnummers en/of e-mail adres aanvullen of wijzigen.
4. In ‘Mijn instellingen’ kan u uw paswoord wijzigen.

Antwoord: In ‘Mijn afrekeningen’ ziet u een lijst van alle afrekeningen. De bedragen in het groen zijn betaalde bedragen. U kan de precieze lesmomenten bekijken door op ‘details’ te klikken. U kan de afrekening ook downloaden door op het pijltje rechts te klikken.

Antwoord: Betaling van afrekeningen gebeuren via overschrijving. De gegevens van het rekeningnummer alsook de gestructureerde mededeling (OGM nummer) zodanig dat de betaling makkelijk aan de juiste inschrijving kan worden gekoppeld.

Antwoord: Wachtwoorden dienen om je gegevens te beveiligen. Neem daarom een combinatie van cijfers en letters.
Een aantal gouden tips voor een goed wachtwoord:

1. Het wachtwoord is minimaal 8 karakters en maximaal 12 karakters lang
2. Het wachtwoord bestaat uit een mix van letters en cijfers of andere karakters (waarvan minimum 1 cijfer of ander karakter)
3. Gebruik hetzelfde karakter geen 3 maal of meer na elkaar.
4. Het wachtwoord bevat geen vanzelfsprekende opeenvolgingen van meer dan 6 karakters. Bvb. opeenvolgende toetsen van een toetsenbord (azertyuiop) of opeenvolgende cijfers (2345678)
5. Neem nooit een eenvoudige combinatie (geboortedatum, huwelijksverjaardag, ...)
6. Jouw wachtwoord is persoonlijk, geef het dan ook aan niemand door en noteer het nergens op papier

Antwoord: Voor kinderen jonger dan 12 jaar krijg je een fiscaal attest. 
Kosten voor opvang voor kinderen tot 12 jaar kan je immers in je belastingen inbrengen.
Ten laatste voor 15 juni krijgen alle ouders een fiscaal attest van de kosten die ze het vorige jaar gemaakt hebben voor opvang.

Opgelet: op het fiscale attest staan enkel effectief betaalde bedragen vermeld. Terugbetaalde bedragen, boetes of openstaande facturen staan hier niet op vermeld.

Antwoord:

• De prijs voor activiteiten wordt per aanbod vastgelegd.
  
• Afspraken rond betaling:
• voor lessenreeksen: je schrijft in en krijgt aansluitend een betaalverzoek. Betaald = ingeschreven.

Antwoord: Je kan ons bereiken per mail: gebruik best het contactformulier op deze site.